Politique d’expédition
Zones de livraison
Orré expédie actuellement en France métropolitaine. Pour toute demande de livraison vers un autre pays de l'Union européenne, nous contacter à pierre@orre.fr avant de passer commande.
Délais de préparation
Les commandes sont préparées sous un (1) à deux (2) jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.
Modes de livraison et frais
- Standard — Gratuit pour toute commande à partir de 65 € : livraison sous 3 à 5 jours ouvrés après expédition.
- Standard — 7,99 € pour les commandes inférieures à 65 € : livraison sous 3 à 5 jours ouvrés après expédition.
- Express — 10,99 € : livraison sous 1 à 2 jours ouvrés après expédition.
Les frais applicables sont affichés avant la validation du paiement, en fonction de l'adresse de livraison saisie et du montant du panier.
Les délais indiqués sont des délais indicatifs qui courent à compter de la remise du colis au transporteur. Le délai global maximum communiqué à la commande est de dix (10) jours ouvrés.
Suivi de commande
Un courriel contenant le numéro de suivi est envoyé dès l'expédition du colis. Si aucun courriel n'a été reçu dans les cinq (5) jours ouvrés suivant la commande, écrire à pierre@orre.fr.
Colis endommagé, perdu ou non livré
Toute avarie constatée à la réception doit être signalée à pierre@orre.fr dans les meilleurs délais, photographies à l'appui.
En cas de colis non livré dans le délai annoncé, Orré ouvre une enquête auprès du transporteur et procède, selon l'issue de celle-ci, au renvoi du produit ou au remboursement intégral de la commande.
Adresse de livraison erronée
Il appartient au Client de vérifier l'exactitude de l'adresse saisie lors de la commande. Les colis retournés à Orré pour adresse incorrecte ou incomplète sont réexpédiés aux frais du Client, ou remboursés déduction faite des frais d'expédition déjà engagés.
Droits de douane
Les livraisons s'effectuent au sein de l'Union européenne : aucun droit de douane ni frais d'importation supplémentaire n'est dû par le Client.
Retours
Les modalités de retour et de remboursement sont détaillées dans notre politique de retour et de remboursement, accessible depuis le pied de page du site.