Conditions d’utilisation

Article 1 — Identification du vendeur

Le site orre.fr est édité et exploité par :

Orré, société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU)
Siège social : 59 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France
SIREN : 107 161 556 — RCS Paris
Président et directeur de la publication : Pierre Claudel
Adresse électronique : pierre@orre.fr
Téléphone : +33 6 71 41 15 02

Hébergeur du site : Shopify International Limited, Victoria Buildings, 1–2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande.

Article 2 — Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente et d'utilisation (ci-après « les Conditions ») régissent l'accès au site orre.fr, son utilisation, ainsi que l'ensemble des ventes de produits conclues à distance entre Orré et tout consommateur au sens du Code de la consommation (ci-après « le Client »).

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des Conditions en vigueur à la date de la commande. Le Client déclare en avoir pris connaissance et les avoir acceptées avant validation de sa commande.

Orré se réserve le droit de modifier les Conditions à tout moment. Les Conditions applicables sont celles en vigueur au jour de la passation de la commande.

Le site est destiné aux personnes physiques majeures et juridiquement capables.

Article 3 — Produits

Orré commercialise des lunettes à verres ambrés filtrant la lumière bleue, non correctrices.

Les caractéristiques essentielles de chaque produit — matériaux, dimensions, performance de filtration, contenu du coffret — sont présentées sur la fiche produit correspondante. Les photographies et illustrations sont fournies à titre indicatif et n'entrent pas dans le champ contractuel ; de légères variations de teinte ou de finition peuvent exister.

Les produits Orré ne sont pas des dispositifs médicaux. Ils ne sont ni des équipements de protection individuelle, ni des verres correcteurs, et ne se substituent en aucun cas à un avis médical, à un examen ophtalmologique ou à un traitement. Les informations scientifiques présentées sur le site le sont à titre informatif et documentaire.

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité postérieure à la commande, le Client en est informé sans délai et remboursé intégralement dans un délai maximum de quatorze (14) jours.

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison.

Les frais de livraison applicables sont indiqués au Client avant la validation définitive de sa commande, sur la page de paiement, et s'ajoutent au prix des produits.

Orré se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.

Article 5 — Commande

Le processus de commande comporte les étapes suivantes : sélection des produits et ajout au panier, vérification et modification du panier, saisie des coordonnées et de l'adresse de livraison, choix du mode de livraison, acceptation des présentes Conditions, puis validation du paiement.

Avant la validation finale, le Client dispose de la possibilité de vérifier le détail de sa commande et son prix total, et de corriger d'éventuelles erreurs.

La validation du paiement vaut conclusion du contrat. Orré adresse au Client un courriel de confirmation récapitulant la commande.

Orré se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande présentant un caractère anormal, émanant d'un Client avec lequel existerait un litige de paiement, ou présentant des indices sérieux de fraude.

Article 6 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au comptant, au moment de la commande, par les moyens proposés sur la page de paiement.

Les transactions sont sécurisées et traitées par les prestataires de paiement partenaires de Shopify. Orré n'a à aucun moment accès aux données bancaires complètes du Client, qui ne transitent pas par ses serveurs.

La commande n'est traitée qu'après encaissement effectif du paiement.

Article 7 — Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande, en France métropolitaine et en Europe de l'Ouest.

Le délai de livraison indicatif est de dix (10) jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande, hors périodes de forte affluence.

Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, si le produit n'est pas livré dans un délai de trente (30) jours à compter de la conclusion du contrat, le Client peut, après avoir enjoint Orré de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable resté sans effet, résoudre le contrat par écrit sur support durable. Le remboursement intervient alors dans un délai de quatorze (14) jours.

Il appartient au Client de vérifier l'état du colis à la livraison et de signaler toute avarie ou manquant dans les meilleurs délais à pierre@orre.fr, en joignant si possible des photographies.

Le transfert des risques de perte et de détérioration s'opère au moment où le Client prend physiquement possession du produit.

Article 8 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter de pénalité.

Modalités d'exercice. Le Client notifie sa décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté adressée à pierre@orre.fr, ou en utilisant le formulaire type reproduit en annexe des présentes Conditions.

Retour du produit. Le produit doit être retourné dans un délai de quatorze (14) jours suivant la notification de la rétractation, dans son état d'origine, non porté et non utilisé, complet, avec ses étiquettes et son emballage.

Frais de retour. Les frais de retour sont à la charge d'Orré ; une étiquette de retour prépayée est transmise au Client après acceptation de sa demande.

Remboursement. Orré rembourse l'intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard initiaux, au plus tard quatorze (14) jours à compter de la récupération du produit ou de la preuve de son expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès pour un autre moyen.

Exclusions. Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés, ni pour les produits descellés par le Client après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

La responsabilité du Client peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Article 9 — Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale, Orré reste tenu des garanties légales suivantes.

Garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation)

Le Client dispose d'un délai de deux (2) ans à compter de la délivrance du produit pour agir. Il peut choisir entre la réparation et le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues à l'article L217-12. Il est dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité durant les vingt-quatre (24) mois suivant la délivrance.

Lorsque la réparation ou le remplacement est impossible, le Client peut obtenir la réduction du prix ou la résolution du contrat dans les conditions prévues aux articles L217-14 et suivants.

Toute période d'immobilisation d'au moins sept (7) jours vient s'ajouter à la durée de la garantie qui restait à courir. Si le produit est réparé dans le cadre de cette garantie, il bénéficie d'une extension de six (6) mois de la garantie initiale.

Garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)

Le Client peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue. Dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente et une réduction du prix, conformément à l'article 1644 du Code civil. L'action doit être intentée dans un délai de deux (2) ans à compter de la découverte du vice.

Mise en œuvre

Toute demande au titre des garanties légales est à adresser à pierre@orre.fr, accompagnée du numéro de commande et d'une description du défaut constaté.

Article 10 — Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments composant le site orre.fr — marque Orré, dénominations, textes, contenus scientifiques et rédactionnels, photographies, vidéos, illustrations, animations, chartes graphiques, logos, structure et code source — est la propriété exclusive d'Orré ou fait l'objet d'une licence d'exploitation à son profit, et est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, adaptation, modification, extraction ou exploitation, totale ou partielle, par quelque procédé et sur quelque support que ce soit, est interdite sans autorisation écrite préalable d'Orré, et constituerait une contrefaçon au sens des articles L335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.

Article 11 — Utilisation du site

Le Client s'engage à utiliser le site conformément aux présentes Conditions et à la réglementation en vigueur. Il s'interdit notamment de porter atteinte à la sécurité ou à l'intégrité du site, d'y introduire tout code malveillant, d'en extraire massivement le contenu par des moyens automatisés, ou d'usurper l'identité d'un tiers.

Orré met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer l'accessibilité du site, sans être tenu à une obligation de résultat. L'accès peut être suspendu temporairement pour des raisons de maintenance, de mise à jour ou de force majeure, sans que cette interruption ouvre droit à indemnisation.

Article 12 — Données personnelles

Orré traite les données personnelles du Client conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.

Les finalités de traitement, les bases légales, les durées de conservation, les destinataires et les modalités d'exercice des droits du Client — accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité — sont détaillés dans la Politique de confidentialité, accessible depuis le pied de page du site.

Le Client peut exercer ses droits à tout moment en écrivant à pierre@orre.fr. Il dispose également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr).

L'usage des cookies et traceurs, ainsi que les modalités de recueil et de retrait du consentement, sont décrits dans la Politique de confidentialité et paramétrables à tout moment via le centre de préférences accessible depuis le site.

Article 13 — Responsabilité

Orré est responsable de plein droit de la bonne exécution des obligations résultant du contrat conclu à distance, conformément à l'article L221-15 du Code de la consommation.

Orré peut toutefois s'exonérer de tout ou partie de sa responsabilité en apportant la preuve que l'inexécution ou la mauvaise exécution du contrat est imputable soit au Client, soit au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers étranger au contrat, soit à un cas de force majeure.

Orré ne saurait être tenu responsable de l'usage fait des produits par le Client dans des conditions non conformes à leur destination, ni des conséquences d'une utilisation contraire aux recommandations figurant sur le site.

Article 14 — Réclamations et médiation de la consommation

Toute réclamation doit être adressée en premier lieu à Orré, à pierre@orre.fr, afin de rechercher une solution amiable.

Conformément aux articles L611-1 et suivants et R612-1 du Code de la consommation, le Client a la faculté, en cas de litige non résolu, de recourir gratuitement à un service de médiation de la consommation.

La saisine du médiateur ne peut intervenir qu'après une tentative préalable de résolution directe auprès d'Orré, et dans un délai maximum d'un (1) an à compter de la réclamation écrite initiale.

Article 15 — Droit applicable et juridiction

Les présentes Conditions sont soumises au droit français.

En cas de litige, et à défaut de résolution amiable ou de médiation aboutie, les tribunaux français seront compétents. Conformément aux règles européennes applicables aux consommateurs, le Client conserve la faculté de saisir la juridiction du lieu de son domicile.

Si l'une quelconque des stipulations des présentes venait à être déclarée nulle ou inapplicable, les autres stipulations conserveraient leur pleine valeur.

Annexe — Formulaire type de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention d'Orré, 59 rue de Ponthieu, 75008 Paris — pierre@orre.fr

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

• Commandé le (*) / reçu le (*) : ......................
• Numéro de commande : ......................
• Nom du (des) consommateur(s) : ......................
• Adresse du (des) consommateur(s) : ......................
• Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) : ......................
• Date : ......................

(*) Rayez la mention inutile.

Dernière mise à jour : 16 août 2026